Синергетический менеджмент
Синергетические принципы управления
Коучинг
Синергетические принципы управления
Ф.У.Тейлору, основоположнику научной организации труда (НОТ) принадлежат слова: «Искусство научного управления – это эволюция, а не изобретение». Наука, изучающая основные законы эволюции сложных открытых систем (СОСС) называется синергетика. Синергетика изменила прежние научные концепции и практические установки. Согласно принципам синергетики сложноорганизованным социальным системам нельзя навязывать пути их развития - необходимо вначале понять их собственные тенденции развития (естественные аттракторы), а затем выводить эти системы резонансными топологически выверенными воздействиями на путь их эволюционного развития.
Синергетические методы управления СОСС в своем развитии базируются не только на сформулированных сторонниками НОТ принципах научного управления социальными системами, но и на выводах древних философов.
Из антологии бесед чаньских наставников эпохи Сун (960-1279 гг.) в Китае, опубликованных в книге «Уроки Дзэн. Искусство управления», приведем очень полезные и ныне советы наставника Фушань Юань, как синергетический пример выделения ведущих параметров порядка для управления общиной: «Есть три главных принципа руководства: гуманность, ясность и мужество.
Гуманное практикование доблестей Пути усиливает воздействие обучения, успокаивает сердца высших и низших и восхищает проходящих мимо.
Обладающий ясностью следует должному поведению и долгу, различает безопасность и опасность, умеет оценивать людей и распознавать мудрых и недалеких, распознает правильное и неправильное.
Мужественные видят вещи до конца и без колебаний приводят их в порядок. Они свободны от неправильного и ложного.
Гуманность без ясности подобна тому, как если владеть полем и не пахать его. Ясность без мужества подобна тому, как если дождаться всходов, но не пропалывать их. Мужество без гуманности подобно умению жать без умения сеять.
Когда присутствуют все три принципа, община процветает. Когда отсутствует один из них, она приходит в упадок. Когда отсутствуют два принципа, община в большой опасности, а когда нет ни одного из трех, путь управления прерывается».
В каждой стране формирование систем управления предприятием осуществлялось с учетом особенностей экономики, ее состояния, конкретных целей и задач, решаемых в определенные периоды времени, с учетом возможностей ресурсного обеспечения и национальных особенностей. В этой связи большое значение приобретает знание общих закономерностей и принципов формирования систем управления и использование их применительно к особенностям конкретной экономики и даже конкретного предприятия. Большой интерес с этой точки зрения представляют труды одного из выдающихся мыслителей-энциклопедистов ХХ века Александра Александровича Богданова (настоящая фамилия Малиновский, 1873 – 1928) по тектологии -- общенаучной концепции организационного (системообразующего) подхода к изучению любой системы в природе и человеческой деятельности, предвосхищающей кибернетику (от греч. kybernetike – искусство управления) – науку об общих закономерностях построения управляющих систем и о процессах управления. Тектология, как и кибернетика очень близка к современному междисциплинарному направлению науки синергетике, изучающей основные законы самоорганизации и самодезорганизации сложных систем.
Тектологию А.А.Богданов рассматривает как науку, находящуюся в тесной связи с тремя основными циклами научного знания: с науками математическими, естественными (физико-биологическими) и общественными: «Она представляет, в сущности, их развитую обобщенную методологию». Основное сочинение А.А.Богданова – «Всеобщая организационная наука» (тт. 1-2, 1913-1917 гг.). В своих трудах по тектологии А.А.Богданов утверждает: «Весь опыт науки убеждает нас, что возможность и вероятность решения задач возрастают при их постановке в обобщенной форме… Обобщение в то же время есть упрощение. Задача сводится к минимальному числу наиболее повторяющихся элементов; из нее выделяются, и отбрасываются многочисленные осложняющие моменты; понятно, что решение этим облегчается; а раз оно получено в такой форме, переход к более частной задаче совершается путем обратного включения устраненных конкретных данных. Так мы приходим к вопросу об универсально-обобщенной постановке задач. Это и есть наша постановка».
Кибернетика появилась как наука обобщающая опыт управления в технике. Английскому кибернетику, психиатру по образованию Уильяму Россу Эшби (1903-1972) принадлежит изобретение гомеостата (1948 г.) – самоорганизующейся системы, моделирующей способность поддерживать некоторые ее параметры в допустимых для нормального функционирования границах (в состоянии гомеостаза) за счет положительной и отрицательной обратной связи.
Предмет кибернетики – это проблемы формирования и передачи управляющих воздействий для достижения заданного состояния системы, т.е. достижения определенного уровня ее организации через обратную связь, обеспечивающую процесс восстановления гомеостаза в случае, когда действие системы вызывает некоторые изменения в окружающей среде, а эти изменения проявляются на системе. Выдающийся ученый Стаффорд Бир (1926-2002) назвал кибернетику наукой эффективной организации.
Главная задача синергетики – это выяснение законов построения и управления самоорганизующимися системами, чтобы не искать ответ методом проб и ошибок, а действовать, опираясь на знание внутренних свойств (параметров и аттракторов) этих систем и основных принципов управления ими в соответствии с законами природы. Сложные открытые системы имеют множество степеней свободы, но в процессе эволюции выделяются несколько главных, к которым подстраиваются остальные – происходит сжатие информации, приводящее к возникновению иерархической структуры управления функциональной взаимосвязи компонентов этих систем на основе гармоничного функционирования в состоянии гомеостаза, приводящего к синергетическому эффекту. Выделяя только несколько основных свойств сложных открытых систем, т.е. в обобщенном виде, как это делали наставники эпохи Сун в Китае, можно построить «упрощенную» модель управления предприятием, когда малые факторы не искажают конечный результат. Обобщение и выделение ведущих параметров системы позволяет получить «ключ» от секрета эффективного ее управления.
Таким «ключом», по мнению автора, может быть принцип «Трех аттракторов»:
1. Баланс иерархии вложенных друг в друга метасистемных переходов (МП) управления предприятием (сложной открытой социальной системой - социумом) и гетерархии взаимодействия бизнес-единиц (Б-Е).
2. Целостность(завершенность) – качественное и последовательное выполнение сотрудниками предприятия шестишагового алгоритма бизнес-процесса, гарантирующее соответствие международным стандартам управления проектами и обеспечивающее современный уровень услуг (продукции), отвечающий запросам и ожиданиям потребителей.
3. «Срединный путь» - путь поддержания гомеостаза (режима гармонизации) для достижения жизненно важных целей предприятия при соблюдении сетевого принципа метаболизма (обмена продукцией, финансами и информацией), а также при полной когерентности поведения сотрудников и сонаправленности их потребностей с потребностями предприятия в рамках выделенных ресурсов и времени.
Вернуться в начало
Коучинг
После успешного проведения первой (мобилизующей) части тренинга ПЭП «ЕВРАЗИЯ» поведение человека ориентировано на достижение поставленной цели (на восстановление здоровья), на самоактуализацию личности. На пути к самоактуализации могут возникнуть социальные (внешние) проблемы, для преодоления которых предлагается использовать вторую (результирующую) часть метода ПЭП «ЕВРАЗИЯ» - психофизиологический коучинг (тренинг) на основе алгоритма творческого решения системных проблем (АТРСП) .
Творческий и здоровый образ жизни доступен каждому, для этого не нужны особые прирожденные способности или сверхблагоприятные условия. Творческая личность стремится к творческой цели, а внешние обстоятельства часто создают препятствия на пути ее достижения. Перевод тяжелых проблем в решаемые задачи с помощью коучинга сокращает время достижения личностью самоактуализации.
Термин коучинг произошел от английского слова коуч (фургон, вагон) – транспортное средство, которое перевозит человека или группу людей из некоторого начального местоположения в желаемое. Ведущий тренер поведенческих навыков, всемирно известный мастер НЛП Роберт Дилтс в своей книге «Коучинг с помощью НЛП» дает следующее определение «… коучинг - это процесс, в ходе которого отдельным людям и целым коллективам помогают действовать продуктивно и максимально реализовывать свои способности». Другими словами, коучинг – это инструмент для самоактуализации личности. С маленькой буквы коучинг – улучшение ситуации; с большой буквы Коучинг – достижение цели.
Время – самый драгоценный и универсальный ресурс, который есть у человека. Талантливый и удачливый человек тратит на получение результата времени меньше, чем обычный. Поэтому обычному человеку необходимо научиться делать что-либо быстрей – на автомате (выработать соответствующие условные рефлексы), чтобы стать удачливым. Задача второй (результирующей) части метода ПЭП «ЕВРАЗИЯ» - побуждение в человеке творческого «божественного» начала на основе определения двух крайностей и выбора «срединного пути» с учетом закономерностей функциональной системы ментального уровня. Модель функциональной системы ментального уровня можно представить в виде шестишаговой последовательности действий:
Шестишаговая модель ментального уровня ЭИС человека является основой АТРСП и может рассматриваться как частный случай работы модели функциональной системы, предложенной известным физиологом П.К.Анохиным.
Для формирования продуктивного творческого мышления, согласно алгоритму законченного действия – АТРСП, необходимы как минимум шесть качеств:
- Восприятие информации «глазами ребенка», как новой, не имеющей аналогов.
- Анализ и оценка информации с учетом мотивации и опыта.
- Наличие достойной цели - новой (или недостигнутой), значительной, общественно-полезной.
- Умение программировать достижение поставленной цели.
- Большая работоспособность по выполнению намеченных планов. Умение решать задачи в выбранной области, владение техникой преодоления противоречий на пути к цели.
- Готовность «держать удар»: отстаивать свои идеи, выносить непризнание, непонимание. Результативность: на пути к конечной цели должны регулярно вырабатываться промежуточные результаты.
Алгоритм творческого решения системных проблем – это код собственного процесса мышления, которым человек может воспользоваться так, как это было «запрограммировано» самой Природой.
Если человек думает, что у него есть проблема, то она у него есть. Если человек думает о результате и цели, то любые встречающиеся у него на пути проблемы могут быть разрешены, т.к. у этого человека их не существует. Вместо проблемы оптимист имеет возможность достичь цели, т.е. перейти из настоящего состояния в состояние достижения результата (цели). Переход от ориентированности на проблему к ориентированности на ее решение – дает первая часть метода самоактуализации ПЭП «ЕВРАЗИЯ», вторая часть этого метода служит инструментом для ее решения – достижения цели. При достижении цели гораздо лучше положиться на свою настоящую сущность – свой тип личности и быть самим собой, чем пытаться привыкнуть к роли, которая человеку, может быть, абсолютно не подходит. Отправным пунктом на пути к высоким личным и профессиональным достижениям является критический взгляд на свои сильные и слабые функции модели личности, оценка рисков и возможностей, а также культивирование соответствующих доминант. Самооценку следует начать с определения своего типа личности, т.е. с анализа своих параметров конституции, темперамента и мышления.
Решение проблем на основе АТРСП меняет стиль мышления человека, оно перестраивается и становится более глубоким, управляемым – системным. Применения АТРСП помогает человеку воспринимать информацию о сигнале и обстановке всесторонне, во всем многообразии, объективно ее анализировать и выбирать реальные цели, планировать и эффективно решать поставленные задачи, своевременно корректируя планы.
Именно сам человек (его разум) является источников своих успехов и неудач. «Нельзя посеять одно, а получить другое. Какое семя посеяно, то и даст всходы». (Дао дэ цзин)
Вернуться в начало
|
Rus Eng
